Обмін та повернення
Відповідно до «Закону про захист прав споживача» Покупці Інтернет-магазину dreamon.com.ua  мають право на обмін або повернення купленого у нас виробу належної якості протягом перших 14 днів з дня його покупки. Доставка за рахунок покупця.
1. Умови повернення для товарів належної якості 
Товар належної якості – це товар без дефектів, пошкоджень, технічно та програмно справний, та який відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції та умовам договору із споживачем. Покупець має право обміняти придбаний у нашому інтернет-магазині Товар належної якості на аналогічний Товар з асортименту нашого магазину, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.  
Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту нашого інтернет-магазину з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого Товару, або здійснити обмін Товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного Товару в продаж магазину. У такому разі, ми повідомимо покупця  про надходження Товару в продаж у день такого надходження.
Якщо товар не підійшов або не виправдав очікування для повернення або обміну товару необхідно дотримання кількох умов: 
•    товар не експлуатувався та не має слідів використання, не зазнавав змін; 
•    збережено комплектність товару, яка вказана в паспорті; 
•    збережено всі ярлики та заводське маркування, упаковка не пошкоджена
•    є документи, що підтверджують купівлю
Товари, що не підлягають обміну та поверненню:
Відповідно до ст. 9 Закону України  «Про захист прав споживачів» та Переліку Товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), що є  Додаток № 3  до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172, не підлягає поверненню перелік  непродовольчих Товарів, у тому числі товари, що є в нашому магазині:  
•    дитячі іграшки м'які, 
•    дитячі іграшки гумові надувні.
2. Умови повернення для товарів неналежної якості 
Товар неналежної якості – товар з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї. Товар неналежної якості може підлягати обміну або поверненню протягом гарантійного строку, який зазначається в документах, котрі додаються до продукції. Доставка за рахунок продавця. 
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:
•    зміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки) і товар не був використаний. 
•    отримали товар неналежної якості
•    збережена упаковка зі штрих-кодом товару, всі комплектуючі, а також документ, що підтверджує купівлю товару у нас.
Товари  неналежної якості,  у разі встановлення недоліків, підлягають гарантійному обслуговуванню відповідно до законодавства України.
3. Умови гарантійного обслуговування 
Перед використанням іграшки будь ласка, уважно ознайомтеся з інформацією, що міститься в гарантійному талоні та інструкції з експлуатації та умовами гарантійного обслуговування.
4. Що ви не можете повернути?
•    Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
•    Вироби, які мають сліди використання
•    Вироби належної якості після 14 днів з дня продажу.
При поверненні грошей за товар ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні
5. Порядок повернення або обміну товару
Покупець може повернути Товар у відділенні компанії-перевізника або кур'єру безпосередньо в момент доставки. 
Для повернення товару, необхідно звернутися за номером телефону +380 50 227 4040 або написати лист на пошту dreamon.general@gmail.com: вказати причину повернення або заміни товару, за потреби додати фото товару, надати адресу та контакти одержувача, рахунок для повернення коштів.  
Повернення товару відбувається через транспортну компанію Нова Пошта, м. Коломия, Відділення №5, Чабан  Остап  Олександрович, т.+380954611638
6. Повернення коштів
Заміна товару або повернення грошей Покупцеві надається протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами поверненого товару.
Якщо була попередня оплата товару - повернення грошей здійснюється на банківську карту клієнта, після того як ми отримали посилку і перевірили вміст.
Дуже просимо Вас не повертати нам товари, які ви придбали в іншій крамниці, продукцію, якою Ви користувалися. У всіх інших випадках ми будемо намагатися швидко допомогти та легко оформити обмін або повернення.